你知道吗？在北京市地铁十号线上，有这样一个“小秘密”：每到下午五点，相信大家都已经习惯了人山人海的模样。其实，在十号线上人流最拥挤最堵乱的时段，同样也是地铁工作人员最紧张、最努力的时间。在紧密的列车时刻表和交通规划下，每一次停车都在顷刻之间决定着成千上万人的出行质量。
然而，有时候列车的确会晚点，或者状况出现，但是很少有人注意到其实，这些问题出现时，地铁员工总是不慌不忙的应对，甚至尽可能地让您感觉不到这些问题。
在十号线上，您可能看不到地铁站外面那张张通知牌，可能还没有留意到，交通工具内也有各式各样的物品告诉您：禁止吸烟的标识、警示标志、设备操作工作提示标语……这些，都是地铁工作人员要求您遵循和注意的事项。而您看不到的，还有计算机系统内置的操作程序，精密的列车时刻表、智能化的调度中心与转乘指引，以及细致而周到专业级的保障措施。
在如此大的人流量下，还能保持运行的光顾，一个低调的秘密就在这里：这就是坚守在十号线每个时段、每个岗位上的科技和人性。
此外，可以感受到地铁工作人员为确保旅客安全乘车、方便出行所付出的努力。即使在忙碌中，工作人员也会面带笑容为旅客解决问题，向旅客热情地询问是否需要提供帮助。
作为每位乘客，我们更应该尊重环境、注意安全、展现文明素质，一起讲文明、保文明、护文明。