人类是社交动物，社交需要交流，而正常的交流少不了言语的表达。然而，我们发现有时候我们想要表达的信息并没有传递到对方的心里，甚至在交流的过程中引起了不必要的误会和矛盾。这可能是因为我们没有掌握说话的艺术。说话的艺术是指在表达意思、达成共识的同时，让沟通更加高效、愉悦、温馨的技巧。今天，我们就从以下几个方面来分析说话的艺术。
第一，学会倾听，尊重别人的意见
在交流的过程中，我们往往只关注自己的观点，不愿意倾听别人的意见。这就是一个沟通很容易失败的错误。倾听是沟通的基础，不仅可以建立互信，还能够理解别人的需要，不管是生活中还是工作中都非常重要。有时我们也可以提醒自己：“你不必喜欢我的意见，你只需要听取我的意见”。
第二，使用肯定语言
我们在沟通时常常使用否定语言，这会引起别人的反感。相反，使用肯定语言可以建立信任和互信。在交流的过程中要强调肯定的观点，这样可以增加对方的信任感，增进沟通的良好氛围。
第三，提出建设性的反馈意见
沟通是双向的，对方会在我们说话的时候，产生一些反馈意见。有时候对方的反馈意见是负面的，要想让交流顺畅进行下去，我们就要找到建设性的反馈意见。引导对方提出解决方案，这样不但能够降低对方的防御心理，还能增加交流的友好度。
第四，注意自己的语气和非语言语言信息
沟通不仅靠语言交流，还需要考虑到自己的语气和非语言语言信息。语气过于威严或者讽刺式的语言都会给对方留下不愉快的印象。再没有用语言，我们的身体语言比如身体的姿态等也可以传达我们许多信息。
第五，不吐槽，不黑
我们在表达意见的时候，要注意措辞。不必要的挖苦、抨击或嘲笑只会引起别人的不满。说话之前，我们可以多思考一下自己的语言是否得当，这样才能保证沟通顺利。
掌握说话的艺术在我们日常生活和工作中都有着举足轻重的地位。通过以上几点，我们可以让自己的言语更能表达真正意思，让交流更有效率、亲和力更强。