近日，承德市人力资源和社会保障局（以下简称“承德市社保局”）在全市范围内开展了“三率一度”工作法活动，旨在加强服务能力、优化服务质量，让群众的获得感、满意感、幸福感得到提升。
根据承德市社保局局长的说法，目前该局已经实现了“三率一度”目标，即：投诉率零、答复率100%、处理率在三个工作日内100%，平均答复时限小于24小时。
在此基础上，承德市社保局还积极探寻服务创新机制，加大便民服务力度，并通过开设绿色通道、推行“互联网 政务服务”等方式，让政策与真正需要扶持的人贴近、相互衔接，更好地推进了社会保障与公共服务的建设与普及。
业内人士指出，承德市社保局优化服务质量有力地推动了社会保障服务的升级与改善，同时也树立了良好的形象和行业信誉。相信在未来，承德市社保局将不断努力，为更多有需求的人群带来更加优质的医疗保障与公共服务。